Frakt & leverans

Vanliga frågor och svar

Vilka leveranstider har ni?

Beräknad leveranstid är mellan 1-5 arbetsdagar från att ta emot din beställning (på varor som skickas inom Sverige). Köp som görs på helger eller svenska helgdagar kommer att behandlas på nästkommande vardag. För leveranser utanför Sverige har vi en leveranstid på 2-7 dagar. Vi levererar just nu inte till Norge.

Vilken leverantör använder ni för leverans?

Vi levererar alla våra paket genom DHL till din närmaste Service Point. 

Hur spårar jag min försändelse?

Kontakta vår kundtjänst om du vill ha hjälp med att spåra ditt paket.

Vad händer om jag missat att hämta ut mitt paket?

Paketet måste hämtas inom 14 dagar efter det levererats till post-service-stationen. Om paketet inte har hämtats upp in inom 14 dagar debiteras du en avgift på 250 kronor. Denna avgift täcker de kostnader som Evanette ådragit för att skicka och returnera paketet. Med andra ord, om du har beställt en produkt och ändrat dig efter att vi har skickat ditt paket måste du returnera paketet eller debiteras 250 kronor.

Har ni en fraktavgift?

Alla ordar inom Sverige medför en fraktavgift på 59 kronor.

Leverans

Transporter sker endast under normal kontorstid, måndag till fredag, med undantag för svenska helgdagar. Beräknad leveranstid är mellan 1-5 arbetsdagar från att ta emot din beställning. Köp som görs på helger eller svenska helgdagar kommer att behandlas på nästkommande vardag och kan således påverka leveranstiden, vi reserverar oss även för förlängd leveranstid p.g.a geografiska omständigheter samt tider på året med högre tryck på leveranser (Black Friday, jul och nyår, reaperioder).

Om leveranstiden mot förmodan blir längre än vad som angivits i din orderbekräftelse så meddelar vi dig om detta snarast möjligt efter det att förseningen kommit oss tillkänna. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från alla ersättningskrav till kund gällande leveransförseningar.

Evanette är ansvarig för transportrisken, dvs risken att produkten skadas eller försvinner under transporten från vårt lager till dig. Det är, i sin tur, du som bär risken när du returnerar en produkt till oss.

Det är ditt ansvar att förse oss med rätt kontaktuppgifter när du gör din beställning, dvs namn, leveransadress, mobil- telefonnummer, e-postadress etc. Eventuella avgifter som kan uppstå då du har försett oss med fel kontaktinformation kommer att debiteras dig. Denna avgift är 250 kronor.

Leverans till utlämningsställe

Beställningar skickas med hjälp av DHL servicepunkt. Din beställning kommer att levereras till ditt lokala utlämningsställe, dvs ett av DHLs många utlämningsställen närmast din leveransadress. Beräknad leveranstid är mellan 1-5 arbetsdagar från att ta emot din beställning. En bekräftelse kommer då att skickas via sms när ditt paket är redo att hämtas. (Ytterligare tre påminnelser kommer via sms). Giltig legitimation och spårningsnumret måste uppvisas vid uthämning av paketet. Om någon annan ska hämta ut ditt paket måste denne ta med din och sin egen legitimation samt spårningsnumret.

Alla ordar medför en fraktavgift på 59 kronor.

Paketet måste hämtas inom 14 dagar efter det levererats till post-service-stationen. Om paketet inte har hämtats upp in inom 14 dagar debiteras du en avgift på 250 kronor. Denna avgift täcker de kostnader som Evanette ådragit för att skicka och returnera paketet. Med andra ord, om du har beställt en produkt och ändrat dig efter att vi har skickat ditt paket måste du returnera paketet eller debiteras 250 kronor.